ПОНЕДЕЛЬНИК-ПЯТНИЦА
С 9-00 ДО 18-00

правила возврата товара

Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-портале Ивландия.

Если вы обнаружили брак, данная продукция подлежит возврату в течение 14 дней.
Это регламентируется законом РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (№ 612, от 27.09.2007).
 
Существует 2 основных случая, при которых оформляется возврат товаров в интернет-магазин:
1. Товар не соответствует заявленным характеристикам. Вы получили материал не того размера или цвета, которые были указаны в заказе.
2. Вы обнаружили производственный брак
Возврат осуществляется только в том случае, если полностью сохранен товарный вид изделия, нет следов использования, цела упаковка.
 
"Ивландия" гарантирует качество своей продукции, в случае если вы получили товар ненадлежащего качества, вы  вправе потребовать:
а)замену товара на аналогичный,
б)уменьшение стоимости товара соразмерно недостаткам,
в)возмещение расходов на устранение недостатков,
г)возврат денежных средств в обмен на товар ненадлежащего качества.
Обязательно наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек).
 
Возврату подлежит стоимость самого товара, без учета доставки. Потраченные покупателем денежные средства на доставку товара до продавца, возврату не подлежат.
Все расходы по доставке товара, при возврате или обмене товара надлежащего качества, несет покупатель. Товар, отправленный на возврат наложенным платежом, не принимается.
Возврат денежных средств осуществляется после одобрения возврата товара в течении 30 дней после получения товара, в зависимости от способа оплаты.
 
Порядок оформления возврата
Скачать, заполнить и выслать на электронную почту zakaz@ivlandia.ru - заявление на возврат, прикрепить к письму копию паспорта и товарного чека, подтверждающего факт оплаты,
Вернуть товар продавцу с приложением заявления на возврат, копии паспорта и товарного чека.